鴻騰光電本著用戶至上的原則，憑借雄厚的技術(shù)實(shí)力及反應(yīng)快捷的服務(wù)系統(tǒng)，承諾給客戶提供及時(shí)、高效、可靠的售后服務(wù)。
服務(wù)理念："誠(chéng)信, 高效，優(yōu)質(zhì)，創(chuàng)新”
客戶服務(wù)及技術(shù)支持電話：0755-86197637, 15712000724
工作時(shí)間： 9:00–18:00
客戶服務(wù)郵箱：allenker@gmail.com
技術(shù)支持郵箱：technical@htopto.com
貨物運(yùn)輸
本公司根據(jù)不同的產(chǎn)品及交貨期可選擇航空、鐵路、公路等運(yùn)輸形式。緊急情況也可采用特快和送貨上門等形式，但相關(guān)費(fèi)用要在合同中注明。
跟蹤服務(wù)
1、貨物發(fā)出后，我們?nèi)剃P(guān)注貨物的物流運(yùn)輸情況，直至貨品完好準(zhǔn)時(shí)的送達(dá)您的手中，期間有任何問題都可以聯(lián)系我們，我們將會(huì)給您貼心滿意的服務(wù)。
2、收到貨物后，如出現(xiàn)質(zhì)量問題或者使用問題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，我們的技術(shù)與售后專員將會(huì)7×24小時(shí)一對(duì)一解答并解決您的問題。
3、后期定期做客戶回訪，以滿足客戶在產(chǎn)品使用上的需求。
服務(wù)承諾
· 本公司向用戶提供的每臺(tái)設(shè)備都采用原包裝，并含有必備的配件和資料，其中資料包含設(shè)備安裝和使用手冊(cè)。
· 在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行安裝和系統(tǒng)調(diào)試期間，向用戶提供必要的技術(shù)指導(dǎo)。
· 客戶的要求24小時(shí)內(nèi)必有答復(fù)
· 72小時(shí)內(nèi)妥善處理90%的客戶投訴
· 用戶享受終身維修服務(wù)
· 用戶可以隨時(shí)得到產(chǎn)品的技術(shù)支持和免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)
